Que se passe-t-il si vous épuisez vos expéditions ?

Vous avez presque utilisé toutes les expéditions incluses dans votre abonnement ? Voyons comment votre quota fonctionne et ce qui se passe ensuite, selon que le renouvellement automatique est activé ou désactivé.

Sommaire :

1. Comment les expéditions sont comptabilisées
2. Que se passe-t-il lorsque vous épuisez vos expéditions ?
3. Comment obtenir plus d'expéditions

1. Comment les expéditions sont comptabilisées

Abonnements mensuels : vos expéditions sont décomptées du quota disponible pour la période de votre abonnement mensuel.

Abonnements annuels : vos expéditions sont décomptées du total annuel, sans plafond mensuel. Par exemple, un abonnement annuel correspondant à un volume de 2 000 expéditions par mois vous donne 24 000 expéditions à utiliser pendant l'année. Vous pouvez en utiliser plus de 2 000 en un seul mois tant qu'il vous reste des expéditions dans votre quota annuel.

2. Que se passe-t-il lorsque vous épuisez vos expéditions ?

Le renouvellement automatique est activé

Votre abonnement se renouvelle automatiquement dès que vous avez utilisé toutes les expéditions incluses, même avant sa date d'expiration initiale. Il se renouvelle avec le même volume d'expéditions, sans passer automatiquement à un volume supérieur.

Votre quota d'expéditions est réinitialisé et une nouvelle période de facturation commence ce jour-là. Un abonnement mensuel se renouvelle pour un mois supplémentaire ; un abonnement annuel pour une année supplémentaire. La nouvelle date d'expiration est calculée à partir de la date du renouvellement anticipé.

Le renouvellement automatique est désactivé

Votre abonnement expire plus tôt lorsque vous avez utilisé toutes les expéditions incluses. Pour continuer à expédier, vous devez acheter un nouvel abonnement depuis Plans, en choisissant le type d'abonnement et sa durée.

3. Comment obtenir plus d'expéditions

S'il vous reste des expéditions et que vous avez besoin d'un quota plus élevé, vous avez deux possibilités :

• Passer immédiatement à un volume supérieur : modifiez votre abonnement depuis Plans pendant qu'il est actif. Les expéditions supplémentaires sont disponibles immédiatement et votre date d'expiration actuelle reste inchangée.
• Choisir un volume supérieur pour le prochain renouvellement : utilisez le menu déroulant Shipment range for next renewal dans Plans. Ce choix modifie le volume du prochain renouvellement, pas votre quota actuel.

Vous pouvez acheter des volumes de 2 000, 4 000 et 6 000 expéditions dans l'application. Pour un volume supérieur à 6 000, la page Plans vous oriente vers l'équipe Sales.