Comment fonctionne 'Teams' dans la Nouvelle Expérience

📍 Où trouver "Teams"

Pour accéder à la section "Teams" :

1. Connectez-vous à votre compte ShippyPro.

2. Après avoir cliqué sur les détails de votre compte (sous le bouton « Aide ») dans le menu latéral gauche, cliquez sur « Paramètres».

3. Vous verrez un menu latéral supplémentaire dédié aux nouveaux paramètres, comprenant : Paramètres du compte et Paramètres workspace.

4. Dans la barre latérale gauche, sous Paramètres workspace, cliquez sur Teams.

Sommaire :

1. Ajouter un nouveau membre

2. Modifier/Supprimer un membre existant

3. Désactiver/Activer l'accès des membres à votre Équipe

4. Comment rejoindre une équipe

5. Créer un rôle personnalisé

6. Modifier/Supprimer un rôle personnalisé

7. FAQ

Teams

1. Ajouter un nouveau membre

Remarque : seuls les membres ayant le rôle Propriétaire (Owner) ou ceux disposant de l’autorisation Actions complètes pour Paramètres de l’espace de travail et Paramètres généraux > Teams peuvent ajouter de nouveaux membres.

Pour ajouter un nouveau membre :

1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Membres.

2. Cliquez sur le bouton « Ajouter un nouveau membre » à droite.

3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, renseignez le Prénom, le Nom et l’Email, puis attribuez un Rôle (si vous devez créer un rôle personnalisé, reportez-vous au paragraphe « Créer un rôle personnalisé »).

4. Cliquez sur « Envoyer l’invitation ».

2. Modifier/Supprimer un membre existant

Remarque : seuls les membres ayant le rôle Propriétaire (Owner) ou disposant de l’autorisation Actions complètes pour Paramètres de l’espace de travail et Paramètres généraux > Teams peuvent modifier ou supprimer des membres.

Pour modifier un membre existant :

1. Allez dans Paramètres du compte > Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Membres.

2. Cliquez sur l’icône trois points à côté du membre à modifier.

3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Modifier.

4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, mettez à jour les informations nécessaires.

5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Pour supprimer un membre existant :
(La suppression d’un membre révoque son accès à ShippyPro.)

1. Accédez à Paramètres du compte > Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Membres.

2. Cliquez sur l’icône trois points à côté du membre à supprimer.

3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Supprimer.

4. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur « Oui, le supprimer » pour confirmer.
   
   

3. Désactiver/Activer l'accès des membres à votre Équipe

Vous pouvez facilement désactiver puis réactiver l'accès d'un membre à votre Équipe sans le retirer de l'Équipe. Cela est utile si vous devez le réactiver à l'avenir.

Remarque : Seuls les membres ayant le rôle de Propriétaire ou les membres disposant de l'autorisation Actions complètes pour Workspace et Paramètres généraux > Équipes peuvent activer/désactiver l'accès des membres à votre Équipe.

Comment désactiver l'accès d'un membre :

1. Allez dans Paramètres du compte > Paramètres Workspace > Équipes > onglet Membres.
2. Cliquez sur l'icône des trois points sur la ligne du membre que vous souhaitez modifier.
3. Dans le menu déroulant qui apparaît, cliquez sur « Désactiver l'accès du membre ».
4. Dans la fenêtre modale qui s'ouvre, cliquez sur « Oui, désactiver l'accès du membre ».

Comment activer l'accès d'un membre :

1. Allez dans Paramètres du compte > Paramètres Workspace > Équipes > onglet Membres.
2. Cliquez sur l'icône des trois points sur la ligne du membre que vous souhaitez modifier.
3. Dans le menu déroulant qui apparaît, cliquez sur « Activer l'accès du membre ».
4. Dans la fenêtre modale qui s'ouvre, cliquez sur « Oui, activer l'accès du membre ».

4. Comment rejoindre une équipe

Après avoir été ajouté à une équipe, le membre invité recevra un email :

1. Ouvrez l’email intitulé « Vous avez été invité à rejoindre l’équipe [Nom de l’entreprise] ».

2. Cliquez sur le bouton Rejoindre l’équipe.

3. Définissez votre mot de passe et cliquez sur Créer votre compte.

4. Vous êtes maintenant prêt à rejoindre votre équipe.
   
   

5. Créer un rôle personnalisé

Remarque : seuls les membres ayant le rôle Propriétaire (Owner) ou disposant de l’autorisation Actions complètes pour Paramètres de l’espace de travail et Paramètres généraux > Teams peuvent créer un rôle personnalisé.

Pour créer un rôle personnalisé :

1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Rôles.

2. Cliquez sur le bouton « Créer un rôle personnalisé » à droite.

3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez le nom du rôle et la description du rôle,

4. Puis sélectionnez les autorisations que vous souhaitez attribuer:

    

   - Shipping : accès à l’intégralité de la section Shipping

   - Tracking : accès à l’intégralité de la section Tracking

   - Returns : accès à l’intégralité de la section Returns

   - Checkout : accès à l’intégralité de la section Checkout

   - Integrations : accès à la section Marketplace/Store

   - Carrier Connections : accès à la section Carrier

   - Settings : accès à l’intégralité de la section Utilities

   - Administration : accès aux sections My Profile, My Addresses and Parcels, Plans, Payments

   - Integrations : accès à l’intégralité de la section API

   - Analytics : accès à l’intégralité de la section Data (Optimizer, Invoice Analysis)

    

5. Cliquez sur Enregistrer pour créer le rôle.

6. Modifier/Supprimer un rôle personnalisé

Remarque : seuls les membres ayant le rôle Propriétaire (Owner) ou disposant de l’autorisation Actions complètes pour Paramètres de l’espace de travail et Paramètres généraux > Teams peuvent modifier ou supprimer un rôle personnalisé.

Pour modifier un rôle personnalisé :

1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Rôles.

2. Cliquez sur l’icône trois points à côté du rôle à modifier.

3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Modifier.

4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, mettez à jour les informations nécessaires.

5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les changements.

Pour supprimer un rôle personnalisé :

(Remarque : Vous ne pouvez supprimer un rôle que si aucun membre n’y est assigné.)

1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Rôles.

2. Cliquez sur l’icône trois points à côté du rôle à supprimer.

3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Supprimer.

4. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur « Oui, le supprimer » pour confirmer.
   
   

7. FAQ

J’ai envoyé une invitation à un nouveau membre, mais on lui demande de créer un nouveau compte ShippyPro alors qu’il en possède déjà un actif.

Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous :

1. Le Propriétaire envoie l’invitation (valable 1 jour).

2. Le nouveau membre doit être connecté au site Web.

3. Le nouveau membre clique sur le lien contenu dans l’email.

4. Le nouveau membre est dirigé vers la page « Rejoindre l’équipe ».

5. Le nouveau membre clique sur le bouton final pour rejoindre l’équipe.

6. Une fois connecté, le nouveau membre voit « Ceci est le profil de votre équipe » ainsi que l’adresse email du Propriétaire.

Pourquoi est-ce que j’affiche l’erreur « Si è verificato un errore durante l'invito del membro. Riprova. Request failed with status code 403 » lorsque j’essaie d’ajouter un nouveau membre dans Teams ?

Si ce message d’erreur apparaît, vérifiez d’abord que vous n’avez pas dépassé le nombre maximum d’utilisateurs autorisés dans votre Teams. Avec le plan de base, vous pouvez ajouter jusqu’à 3 utilisateurs différents. Si vous devez ajouter davantage de membres, il sera nécessaire de demander un devis à notre service commercial.

Puis-je restreindre les utilisateurs afin qu’ils ne voient que les étiquettes et les livraisons d’un marketplace, d’une marque ou d’une connexion transporteur spécifique au sein du même compte ShippyPro ?Non. Les Teams permettent de restreindre l’accès à certaines zones de la plateforme, mais elles ne peuvent pas, à ce jour, limiter la visibilité d’un utilisateur à un seul marketplace, à une seule marque ou à une seule connexion transporteur au sein du même compte. Si vous avez besoin de ce niveau de séparation, nous vous recommandons d’utiliser des comptes distincts par marque/marketplace ou d’envisager une configuration multi‑compte, dans laquelle un compte administrateur gère les connexions transporteurs et les assigne aux sous‑comptes.