Comment fonctionne 'Teams' dans la Nouvelle Expérience

📍 Où trouver "Teams"

Pour accéder à la section "Teams" :

1. Connectez-vous à votre compte ShippyPro.

2. Après avoir cliqué sur les détails de votre compte (sous le bouton « Aide ») dans le menu latéral gauche, cliquez sur « Paramètres».

3. Vous verrez un menu latéral supplémentaire dédié aux nouveaux paramètres, comprenant : Paramètres du compte et Paramètres workspace.

4. Dans la barre latérale gauche, sous Paramètres workspace, cliquez sur Teams.

Sommaire :

1. Ajouter un nouveau membre

2. Modifier/Supprimer un membre existant

3. Désactiver/Activer l'accès des membres à votre Équipe

4. Comment rejoindre une équipe

5. Créer un rôle personnalisé

6. Modifier/Supprimer un rôle personnalisé

7. FAQ

Teams

1. Ajouter un nouveau membre

Remarque : seuls les membres ayant le rôle Propriétaire (Owner) ou ceux disposant de l’autorisation Actions complètes pour Paramètres de l’espace de travail et Paramètres généraux > Teams peuvent ajouter de nouveaux membres.

Pour ajouter un nouveau membre :

1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Membres.

2. Cliquez sur le bouton « Ajouter un nouveau membre » à droite.

3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, renseignez le Prénom, le Nom et l’Email, puis attribuez un Rôle (si vous devez créer un rôle personnalisé, reportez-vous au paragraphe « Créer un rôle personnalisé »).

4. Cliquez sur « Envoyer l’invitation ».

2. Modifier/Supprimer un membre existant

Remarque : seuls les membres ayant le rôle Propriétaire (Owner) ou disposant de l’autorisation Actions complètes pour Paramètres de l’espace de travail et Paramètres généraux > Teams peuvent modifier ou supprimer des membres.

Pour modifier un membre existant :

1. Allez dans Paramètres du compte > Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Membres.

2. Cliquez sur l’icône trois points à côté du membre à modifier.

3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Modifier.

4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, mettez à jour les informations nécessaires.

5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Pour supprimer un membre existant :
(La suppression d’un membre révoque son accès à ShippyPro.)

1. Accédez à Paramètres du compte > Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Membres.

2. Cliquez sur l’icône trois points à côté du membre à supprimer.

3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Supprimer.

4. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur « Oui, le supprimer » pour confirmer.
   
   

3. Désactiver/Activer l'accès des membres à votre Équipe

Vous pouvez facilement désactiver puis réactiver l'accès d'un membre à votre Équipe sans le retirer de l'Équipe. Cela est utile si vous devez le réactiver à l'avenir.

Remarque : Seuls les membres ayant le rôle de Propriétaire ou les membres disposant de l'autorisation Actions complètes pour Workspace et Paramètres généraux > Équipes peuvent activer/désactiver l'accès des membres à votre Équipe.

Comment désactiver l'accès d'un membre :

1. Allez dans Paramètres du compte > Paramètres Workspace > Équipes > onglet Membres.
2. Cliquez sur l'icône des trois points sur la ligne du membre que vous souhaitez modifier.
3. Dans le menu déroulant qui apparaît, cliquez sur « Désactiver l'accès du membre ».
4. Dans la fenêtre modale qui s'ouvre, cliquez sur « Oui, désactiver l'accès du membre ».

Comment activer l'accès d'un membre :

1. Allez dans Paramètres du compte > Paramètres Workspace > Équipes > onglet Membres.
2. Cliquez sur l'icône des trois points sur la ligne du membre que vous souhaitez modifier.
3. Dans le menu déroulant qui apparaît, cliquez sur « Activer l'accès du membre ».
4. Dans la fenêtre modale qui s'ouvre, cliquez sur « Oui, activer l'accès du membre ».

4. Comment rejoindre une équipe

Après avoir été ajouté à une équipe, le membre invité recevra un email :

1. Ouvrez l’email intitulé « Vous avez été invité à rejoindre l’équipe [Nom de l’entreprise] ».

2. Cliquez sur le bouton Rejoindre l’équipe.

3. Définissez votre mot de passe et cliquez sur Créer votre compte.

4. Vous êtes maintenant prêt à rejoindre votre équipe.
   
   

5. Créer un rôle personnalisé

Remarque : seuls les membres ayant le rôle Propriétaire (Owner) ou disposant de l’autorisation Actions complètes pour Paramètres de l’espace de travail et Paramètres généraux > Teams peuvent créer un rôle personnalisé.

Pour créer un rôle personnalisé :

1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Rôles.

2. Cliquez sur le bouton « Créer un rôle personnalisé » à droite.

3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez le nom du rôle et la description du rôle,

4. Puis sélectionnez les autorisations que vous souhaitez attribuer:

    

   - Shipping : accès à l’intégralité de la section Shipping

   - Tracking : accès à l’intégralité de la section Tracking

   - Returns : accès à l’intégralité de la section Returns

   - Checkout : accès à l’intégralité de la section Checkout

   - Integrations : accès à la section Marketplace/Store

   - Carrier Connections : accès à la section Carrier

   - Settings : accès à l’intégralité de la section Utilities

   - Administration : accès aux sections My Profile, My Addresses and Parcels, Plans, Payments

   - Integrations : accès à l’intégralité de la section API

   - Analytics : accès à l’intégralité de la section Data (Optimizer, Invoice Analysis)

    

5. Cliquez sur Enregistrer pour créer le rôle.

6. Modifier/Supprimer un rôle personnalisé

Remarque : seuls les membres ayant le rôle Propriétaire (Owner) ou disposant de l’autorisation Actions complètes pour Paramètres de l’espace de travail et Paramètres généraux > Teams peuvent modifier ou supprimer un rôle personnalisé.

Pour modifier un rôle personnalisé :

1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Rôles.

2. Cliquez sur l’icône trois points à côté du rôle à modifier.

3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Modifier.

4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, mettez à jour les informations nécessaires.

5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les changements.

Pour supprimer un rôle personnalisé :

(Remarque : Vous ne pouvez supprimer un rôle que si aucun membre n’y est assigné.)

1. Accédez à Paramètres de l’espace de travail > Teams > onglet Rôles.

2. Cliquez sur l’icône trois points à côté du rôle à supprimer.

3. Dans le menu déroulant, cliquez sur Supprimer.

4. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur « Oui, le supprimer » pour confirmer.
   
   

7. FAQ

J’ai envoyé une invitation à un nouveau membre, mais on lui demande de créer un nouveau compte ShippyPro alors qu’il en possède déjà un actif.

Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous :

1. Le Propriétaire envoie l’invitation (valable 1 jour).

2. Le nouveau membre doit être connecté au site Web.

3. Le nouveau membre clique sur le lien contenu dans l’email.

4. Le nouveau membre est dirigé vers la page « Rejoindre l’équipe ».

5. Le nouveau membre clique sur le bouton final pour rejoindre l’équipe.

6. Une fois connecté, le nouveau membre voit « Ceci est le profil de votre équipe » ainsi que l’adresse email du Propriétaire.

Pourquoi est-ce que j’affiche l’erreur « Si è verificato un errore durante l'invito del membro. Riprova. Request failed with status code 403 » lorsque j’essaie d’ajouter un nouveau membre dans Teams ?

Si ce message d’erreur apparaît, vérifiez d’abord que vous n’avez pas dépassé le nombre maximum d’utilisateurs autorisés dans votre Teams. Avec le plan de base, vous pouvez ajouter jusqu’à 3 utilisateurs différents. Si vous devez ajouter davantage de membres, il sera nécessaire de demander un devis à notre service commercial.