Cómo conectar Maersk Global eCommerce con ShippyPro

En este artículo descubrirás cómo conectar Maersk Global eCommerce con ShippyPro y cómo configurar la entrega a domicilio, la entrega en punto de recogida (PUDO), las devoluciones y el cierre de envíos (manifiesto).

Maersk Global eCommerce es la plataforma europea de Maersk para paquetería e-commerce. Es la nueva integración de Maersk, disponible desde mayo de 2026. Si todavía usas la conexión anterior, consulta el artículo Cómo conectar Maersk E-Delivery Final Mile con ShippyPro.

Índice:

1. Antes de empezar
2. Configuración del transportista
3. Opciones adicionales
4. Errores y soluciones

1. Antes de empezar

Para configurar Maersk Global eCommerce necesitas:

• un contrato activo con Maersk;
• una Consumer Key y un Consumer Secret: las credenciales API de tu aplicación en el Maersk Developer Portal. Si todavía no las tienes, pídeselas a tu Account Manager de Maersk;
• tu almacén registrado por Maersk como origen de los envíos. Maersk debe completar el onboarding de tu cuenta y asociar la dirección de tu almacén.

❗ La dirección del remitente que usas en ShippyPro debe coincidir con el almacén registrado por Maersk. Si no coincide, Maersk rechaza la creación de la etiqueta.

2. Configuración del transportista

1. Ve a la sección Transportistas y haz clic en el logo de Maersk Global eCommerce (escribe «Maersk» en la barra de búsqueda para encontrarlo en pocos segundos).

2. Introduce las credenciales que te ha dado Maersk:

• Consumer Key
• Consumer Secret

Asegúrate de no pegar espacios antes o después de las credenciales. ShippyPro comprueba las credenciales al guardar.

3. Ahora rellena los demás campos:

Service: el servicio predeterminado de tus envíos. Elige entre Home Delivery, Home Delivery International, PUDO Delivery y PUDO Return (consulta Tipos de servicio más abajo).

Label Type:

• PDF 4x6 (predeterminado)
• ZEBRA 10x15 (203 DPI)

Pre-sort: activa esta opción si Maersk te ha pedido entregar los envíos ya clasificados en una sola saca o contenedor (overpack). Al cerrar los envíos, ShippyPro genera también la etiqueta del overpack. Con el Pre-sort activo, todos los envíos que cierres juntos deben ir al mismo país de destino.

Overpack Customer Code: obligatorio si el Pre-sort está activo. Es un código de exactamente 5 caracteres (letras A-Z y números 0-9) asignado por Maersk.

Custom label name: opcional. El nombre con el que verás esta conexión en ShippyPro.

Test Mode: esta opción no tiene efecto en Maersk Global eCommerce. Es la Consumer Key la que determina si la conexión es de prueba o de producción: usa las credenciales de prueba que te dé Maersk para hacer pruebas.

4. Haz clic en Guardar para completar la conexión.

3. Opciones adicionales

Destinos

Nacionales: dependen del país de tu almacén registrado por Maersk. Maersk opera en toda Europa, por ejemplo en Italia, Alemania, Países Bajos, Francia, España, Austria, Bélgica, Dinamarca y Reino Unido.

Internacionales:

• a países de la UE: servicio Home Delivery, sin datos aduaneros;
• a países fuera de la UE o zonas sujetas a aduana (por ejemplo Reino Unido e Islas Canarias): ShippyPro usa automáticamente Home Delivery International. Asegúrate de que el pedido incluya los datos aduaneros: código HS y país de origen de cada artículo, y EORI y NIF-IVA del remitente. Si están informados, también se envían IOSS y EORI.

Opciones

• Label Type: PDF 4x6, ZPL 10x15 (203 DPI)
• Track & Trace: disponible
• PickUp/DropOff (PUDO): disponible
• Cash On Delivery: disponible
• Return Labels: disponible
• Return Labels (in the box): NO disponible
• Multiparcel: disponible
• Delete Shipment (Void): disponible
• Closeout: disponible (obligatorio para todos los envíos)
• Credentials Validation: disponible
• Checkout: disponible
• Live Rates: NO disponible
• Book/Schedule Pickup: NO disponible (Maersk recoge los paquetes en tu almacén registrado)
• Address Check: NO disponible
• Insurance: NO disponible
• Non-Delivery Options: NO disponible
• Paperless: NO disponible (devoluciones con código QR próximamente)
• Proof Of Delivery (POD): NO disponible (próximamente)
• CN22 / CN23: no son necesarios. Maersk gestiona la aduana con los datos enviados en el envío.

Tipos de servicio

• Home Delivery: entrega a domicilio, nacional y a países de la UE.
• Home Delivery International: entrega a domicilio a países fuera de la UE y zonas sujetas a aduana. Si has configurado Home Delivery, ShippyPro cambia automáticamente a este servicio cuando el destino lo requiere.
• PUDO Delivery: entrega en un punto de recogida de Maersk. Requiere la opción de transportista Pickup Point ID.
• PUDO Return: devolución con una etiqueta que imprime tu cliente, que entrega el paquete en cualquier punto de recogida de Maersk adherido. ShippyPro lo usa automáticamente en todos los envíos de devolución.

Próximamente: los servicios Select (Select Home, Select PUDO, Select PUDO Return) y Essential. Actualizaremos este artículo cuando estén disponibles.

Opciones del transportista

Cierre de envíos (Closeout)

Con Maersk Global eCommerce debes cerrar todos los envíos para enviar el manifiesto a Maersk. Algunas reglas:

• cierra juntos solo los envíos asignados al mismo transportista de última milla (por ejemplo DHL Parcel NL): Maersk lo asigna al crear la etiqueta;
• con el Pre-sort activo, cierra juntos solo los envíos al mismo país de destino. También recibirás la etiqueta del overpack para pegarla en la saca o el contenedor.

Devoluciones

Las etiquetas de devolución usan el servicio PUDO Return: tu cliente imprime la etiqueta y entrega el paquete en cualquier punto de recogida de Maersk adherido. El paquete llega a tu almacén registrado.

📌 Algunos transportistas de última milla no permiten anular una etiqueta de devolución (por ejemplo DHL Parcel NL en los Países Bajos). En estos casos, contacta con Maersk para anularla.

Checkout

Maersk Global eCommerce también está disponible en ShippyPro Checkout: puedes ofrecer a tus clientes la entrega a domicilio y la entrega en puntos de recogida de Maersk.

4. Errores y soluciones

No matching Maersk facility found
La dirección del remitente no coincide con el almacén registrado por Maersk. Comprueba con Maersk la dirección registrada y usa la misma dirección como remitente en ShippyPro.

Falta el Pickup Point ID
El servicio PUDO Delivery requiere un punto de recogida. Añade la opción de transportista Pickup Point ID al envío.

Invalid PUDO
El punto de recogida ya no existe o no es válido para la dirección del destinatario. Comprueba que esté en el mismo país que el destinatario y selecciona uno nuevo.

No Routing Available
La ruta solicitada (país de origen, país de destino y servicio) no está habilitada en tu cuenta de Maersk. Contacta con tu Account Manager de Maersk para activarla.

declaredValue is required and must be greater than 0 for Premium coverage customers
Tu cuenta de Maersk tiene la cobertura Premium, que requiere un valor declarado. Contacta con nuestro soporte para revisar la configuración.

Void operation is not supported for carrier …
El transportista de última milla no permite anular esta etiqueta (por ejemplo las devoluciones de DHL Parcel NL). Contacta con Maersk para anularla.

Error de cierre: final supplier ausente o distinto
Los envíos seleccionados están asignados a transportistas de última milla distintos. Cierra por separado los envíos de cada transportista.

Error de cierre con el Pre-sort activo
Comprueba que el Overpack Customer Code tenga exactamente 5 caracteres (A-Z, 0-9) y que todos los envíos seleccionados vayan al mismo país.

Invalid Credentials
La Consumer Key o el Consumer Secret no son correctos. Comprueba que los has copiado sin espacios.