Ecco come personalizzare le Email di Tracking passo dopo passo
ShippyPro ti consente di impostare le condizioni delle email e personalizzare le email di tracking che vengono inviate automaticamente ai tuoi clienti non appena viene ricevuto un nuovo stato della spedizione. Invia email efficaci allineando il contenuto con il tuo brand e aumenta la fidelizzazione all'istante. ✨
Sommario:
Definisci per prima cosa le email di aggiornamento tracking che vuoi spedire ai tuoi clienti e selezionale dalla pagina Condizioni Email.
Modifica poi il contenuto delle email per ogni lingua, marketplace e corriere:
Dopo aver impostato le condizioni email, puoi iniziare a personalizzare i template. Impara a utilizzare i filtri in modo che tutte le tue risorse di tracking siano allineate con il tuo brand.
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Seleziona la lingua per la quale desideri personalizzare il template
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ShippyPro fornisce Template email già tradotti in 8 lingue che verranno inviati in base al paese di destinazione: tedesco, inglese, spagnolo, francese, italiano, polacco, portoghese e olandese.
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Se rimuovi il segno di spunta da Marketplace e Corriere, il Template sarà personalizzato per ogni Marketplace e Corriere collegato.
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Se colleghi nuovi Corrieri o Marketplace, dovrai spuntarli e togliere la spunta di nuovo, per poter standardizzare i Template anche per le nuove connessioni.
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Puoi impostare il tuo logo per personalizzare le email di tracking.
Il logo dev'essere:
- in formato JPG o PNG
- di dimensione massima 250 x 250 px
- di forma rettangolare, NON quadrata
3. Come personalizzare l'email
Nella scheda in alto, puoi trovare tutti i template divisi per status.
Fai click sulle email su cui vuoi lavorare e inizia a personalizzarle.
Ogni modifica apportata all'editor verrà immediatamente visualizzata nell'anteprima sul lato sinistro e salvata.
Ora vediamo come modificare il template:
Contenuto
Questa sezione ti permette di modificare tutto il testo dell'email:
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Mostra logo: scegli se vuoi mostrare il logo della tua azienda o utilizzare un placeholder che verrà sostituito automaticamente con i rispettivi valori per ogni ordine.
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Personalizza l'oggetto della mail: usa una frase chiara e concisa per assicurarti che il tuo cliente sappia immediatamente cosa sta per aprire.
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Personalizza il nome: Inserisci il nome della tua azienda all'interno del campo Nome Mittente.
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Personalizza il titolo dell'email: Scegli un titolo chiaro e conciso.
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Personalizza il corpo del messaggio: Utilizza questo campo per aggiungere tutte le informazioni che vuoi che il tuo cliente legga. Rendilo ancora più personale aggiungendo uno dei segnaposto:
- |NOMECLIENTE| - Nome e Cognome del cliente
- |MARKETPLACE| - Nome del Marketplace
- |NUMEROORDINE| - Numero ordine
- |STATUS| - Stato della spedizione
Note:
- l segnaposto |STATUS| sostituirà solo gli stati interni mappati in ShippyPro (ad esempio, Informazioni ricevute, In transito, Eccezione), e non quelli presenti sul sito del vettore.
- I tuoi clienti verranno automaticamente indirizzati alla pagina di tracking del corriere quando cliccheranno il pulsante Traccia la spedizione, contenuto all'interno della email.
- L'url corrispondente alla spedizione viene automaticamente inserito da ShippyPro e non è necessario inserire il codice di tracciamento, al click i tuoi clienti vedranno i dettagli relativi alla spedizione che il corriere ha fornito.
Design
Visualizza Numero Ordine: Su questa pagina puoi scegliere di inserire il numero d'ordine all'interno del design dell'email spuntando l'apposita sezione.
Riepilogo Ordine
In questa sezione, è possibile personalizzare le Impostazioni di Riepilogo Ordine, i Dettagli di Spedizione e l'Indirizzo di Spedizione.
Puoi decidere anche se includere i seguenti elementi:
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Le immagini o i prezzi degli articoli per dare una visione chiara dell'ordine.
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Scegli di inserire il Totale Ordine o il Costo di Spedizione per mostrare tutti quei costi che non sono correlati all'articolo stesso.
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Il prezzo degli articoli e il prezzo di spedizione non sono calcolati nel totale dell'ordine. Il Totale dell'Ordine corrisponde al Prezzo degli Articoli alla fine dell'email e il Prezzo di Spedizione corrisponde solo al costo della spedizione.
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Scegli di aggiungere ulteriori informazioni come il numero di tracking, la data di invio, l'indirizzo mittente e l'indirizzo destinatario.
Prodotti Consigliati
Utilizza le tue email di tracking come strumento di marketing e inserisci i prodotti che vuoi promuovere direttamente dentro al template.
Questa funzionalità è perfetta se vuoi dare un boost alle vendite di un determinato prodotto, oppure hai dei prodotti in saldo che vuoi promuovere.
Come funziona:
1. Aggiungi un prodotto
Puoi aggiungere un prodotto utilizzando il pulsante di selezione sotto "Aggiungi un prodotto consigliato" e scegliere tra i prodotti venduti negli ultimi 30 giorni.
2. Imposta il prezzo
Il prezzo viene compilato automaticamente appena selezioni il prodotto, ma puoi comunque modificarlo.
3. Inserisci lo sconto (se vuoi)
È possibile aggiungere una percentuale di sconto per ogni prodotto.
4. URL del prodotto
È obbligatorio inserire l'url del prodotto per reindirizzare i tuoi clienti verso il tuo store.
5. Fatto!
Una volta aggiunti i prodotti consigliati non ti devi più preoccupare, verranno mandati da ShippyPro dentro ogni email di tracking!
I dati vengono recuperati dagli ultimi ordini spediti. Dal momento che sono richiesti i dettagli degli articoli da selezionare, questa funzionalità potrà essere usata solo per ordini provenienti da un Marketplace (no Spedizioni Manuali o importate tramite Excel) o per ordini spediti via API se contenenti i dettagli dei prodotti (es. PutOrder API).
Banner
Qui hai la possibilità di creare e inserire un banner personalizzato in tre semplici passaggi.
Aggiungi semplicemente il link del banner, il testo e l'indirizzo dell'immagine.
I link Dropbox o GDrive non sono supportati; aggiungine uno dal tuo sito web di produzione
Le email di tracking vantano un impressionante tasso di apertura del 90%, motivo per cui è importante utilizzare tutti gli strumenti di marketing disponibili a tuo vantaggio: i banner possono aiutarti con l'upselling e la fidelizzazione proponendo tutti i prodotti che il cliente stava aspettando.
Piè di pagina
Puoi anche collegare i tuoi social network nel footer: Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Instagram, Google Plus e Pinterest.
Aumenta il tuo engagement sui social collegando tutti i tuoi account e mantieni aperta la comunicazione con il cliente sfruttando questo strumento di marketing estremamente efficiente.
Feedback
Pensaci: quante delle nostre decisioni si basano sulle recensioni?
Puoi usarle a tuo vantaggio collegando tutte le tue pagine esterne a questo passaggio finale per sfruttare il desiderio di un cliente felice di condividere il suo entusiasmo con il mondo.
Se stai attualmente modificando il template email "Lascia Feedback", puoi anche reindirizzare i tuoi clienti a una pagina di feedback personalizzata, come Trustpilot, ad esempio.
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Fai clic sulla sezione Modifica feedback, abilita la pagina Usa Feedback Personalizzato e inserisci l'URL sottostante.
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I tuoi clienti potranno quindi visualizzare il feedback direttamente dalla sezione recensioni del tuo sito web.
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Se non ne hai una, i tuoi clienti verranno reindirizzati automaticamente alla pagina dei Feedback di ShippyPro.
Inizia a raccogliere feedback positivi e aumenta la tua brand awareness sfruttando questo strumento a tuo favore.
Se decidi di inviare una mail di test, questa avrà l'URL di feedback standard di ShippyPro e non è allineata alla mail reale che riceveranno i tuoi clienti.
Quando hai finito di modificare il tuo template email, puoi inviarti un'email di prova per visualizzare come i tuoi clienti riceveranno gli aggiornamenti di tracking.
Devi solo cliccare su Invia email di test e inserire la tua email.
Tieni presente che per le tue email di prova l'oggetto verrà visualizzato come Prova email di tracking ShippyPro. Le email di tracking effettive avranno il titolo corretto.
ShippyPro ti permette di visualizzare facilmente le tue email anche da Mobile e Desktop.
Quindi assicurati che siano ottimizzate sia per Desktop che per dispositivi mobili.
ShippyPro assegna le lingue alle email in base al paese di destinazione della spedizione; quest'ultima in base al Codice ISO 3166-1 alpha-2. Troverai la lingua associata a ciascun codice come segue:
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Italiano: "IT", "VA", "SM";
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Francese: "FR", "DZ", "BE", "GF", "LU", "MA", "MQ", "PF", "RE", "PM", "VC", "TN", "CD", "MG", "CM", "CI", "NE", "BF", "ML", "SN", "TD", "GN", "RW", "BI", "BJ", "HT", "CH", "TG", "CF", "CG", "GA", "DJ", "KM", "SC", "MC", "NC", "JE", "MF", "WF", "BL", "GP";
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Portoghese: "BR", "CV", "GW", "MO", "PT";
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Spagnolo: "ES", "MX", "CO", "AR", "PE", "VE", "CL", "EC", "GT", "CU", "BO", "DO", "HN", "PY", "SV", "NI", "CR", "PR", "PA", "UY", "GQ", "IC";
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Tedesco: "AT", "DE", "CH"
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Polacco: "PL"
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Olandese: "NL"
Ho personalizzato i miei modelli per Corrieri o Marketplace differenti, ma i miei clienti ricevono il modello standard, com'è possibili?
Assicurati che le modifiche sono state effettuare per ogni modello, per ogni Marketplace e per ogni connessione corriere. Per distinguere le diverse connessione corriere, puoi etichettarli con un nome facilmente riconoscibile tramite la sezione Corrieri > Modifica.
Le email di Tracking sono inviate automaticamente?
Si, ShippyPro invia automaticamente le email di Tracking ai tuoi clienti aggiornandoli su ogni cambio di stato di consegna.
Puoi decidere anche quali aggiornamenti inviare ai tuoi clienti!
Come posso inviare email di notifica con il mio indirizzo email invece di
no-reply@shippypro.com?
Puoi connettere il tuo tuo Server SMTP personalizzato compilando i dati richiesti da Strumenti> Plugin > cliccando sul logo SMTP Server. Se non ne sei fornito, puoi facilmente chiederlo al tuo Provider SMTP.
Spunta la casella in fondo alla finestra per impostare il tuo server com predefinito.
Nota: gli indirizzi POP3/IMAP e SMTP Server seguono questa convenzione:
mail.domain.extension.
Se riceverai una email di prova poi la connessione è stata correttamente stabilita
⚠️Attualmente non supportiamo le connessioni OAuth.