Ecco come risolvere alcuni errori comuni di TNT Italy
Stai riscontrando alcuni errori con TNT Italy?
Continua a leggere per scoprire come risolverne alcuni dei più comuni!
Stai riscontrando errore "ErrorMessage": "Riferimento fattura errato o mancante."?
L'errore, che proviene direttamente da TNT, è legato al Codice Cliente che dovrebbe essere valorizzato con 8 digit. Verifica tali dati e non esitare a contattarci qualora l'errore persistesse.
Stai riscontrando errore "Numero buste superiore a 1"?
L'ordine è composto da più pacchi e il tipo di pacco selezionato è "Letter". In questo caso, il corriere non può accettare una spedizione con più di 2 buste. Questo errore viene restituito direttamente dal server TNT in quanto numero massimo di "buste" per pacco è 1.
Stai riscontrando errore "Credenziali errate o non ancora attive"?
Prima di tutto, assicurati di aver cambiato la password temporanea fornita da TNT Italy insieme alle nuove credenziali. Se l'errore persiste, ricorda che TNT Italy accetta la connessione ai suoi servizi unicamente se l'indirizzo del mittente si trova in Italia. Assicurati quindi di immettere un indirizzo italiano valido nella sezione Il mio profilo > Info Mittente. Questo indirizzo deve corrispondere esattamente all'indirizzo inserito nel portale mytnt.it.
Stai riscontrando errore "I dati di accesso non sono validi"?
Se hai riscontrato errore "I dati di accesso non sono validi" durante il tuo tentativo di connessione a TNT Italy, verifica se le credenziali di accesso sono corrette e prestare particolare attenzione alla password! Se hai cambiato la password per accedere al tuo account MyTNT, assicurati di aggiornarla anche in ShippyPro, da Corrieri > Connessione > TNT Italy > Modifica.
Se tutto sembra a posto, controlla dal tuo MyTNT se il Codice Cliente utilizzato sia abilitato, altrimenti contatta l’assistenza TNT Italy per maggiori info.
Stai riscontrando errore "Credenziali errate o non ancora attive. Contatta l'assistenza ShippyPro. Errore: Il prezzo della spedizione non e' temporaneamente disponibile"?
Quando connettiamo TNTItaly facciamo una chiamata di prova con le credenziali inserite per verificare che tutto sia corretto e in caso affermativo aggiungiamo la connessione. Questo errore può essere legato a dati di accesso non validi oppure al mancato inserimento delle tariffe da parte del corriere sul tuo profilo.
Stai riscontrando errore "To check: Peso errato o mancante"?
Verifica se in modale di connessione hai inserito il Flag "Spedizione Documenti":
Questo flag ti permette di spedire solo buste con peso inferiore a 3 Kg, se devi spedire colli, rimuovi il flag e riprocessa la spedizione.
Non viene generato il manifest di triangolazione durante la stampa in ZPL?
TNT genera il manifesto di triangolazione solo quando viene richiesta l'etichetta in formato PDF.
Cambia il formato di etichetta richiesto per ricevere la documentazione richiesta.
Il link di tracking di TNT IT non funziona?
Nel caso in cui il link di tracking di TNT IT non funzioni, il problema è legato alle impostazione di Chrome.
Per risolvere il problema, bisogna aprile Chrome, digitare chrome://flags, digitare nella barra di ricerca TLS 1.3 e disabilitarlo.
TNTItaly - TNT (Domestic): Impossibile ottenere il prezzo TNT, errore: Localita' mittente errata
Controlla il campo "city" e il campo "state" del mittente. Popola il campo "city" con il nome della Città e il campo "state" con la Sigla della Provincia.
Località di Ritiro Errata
Controlla che il campo "Provincia" nella sezione Il Mio Profilo > Info Mittente sia correttamente compilato. Assicurati che la sigla della provincia sia corretta e che sia scritto in maiuscolo.
Impossibile prenotare il ritiro: town_error
Se riscontri questo errore mentre stai prenotando un ritiro, verifica che il campo "Città" e il campo "Provincia" siano compilati correttamente e che l'indirizzo inserito sia giusto.