Come correggere errori TNT Italy

Stai riscontrando alcuni errori con TNT Italy?

Continua a leggere per scoprire come risolverne alcuni dei più comuni!

❓ Come posso controllare e correggere un errore nella sezione "Errori"?

Vai su Ordini > Errori dalla tua dashboard ShippyPro.

Cerca il messaggio di Tipo Errore.
Clicca su Come risolvere? per vedere le istruzioni dettagliate.
Usa l’icona della chiave inglese per correggere i dati della spedizione.

Se riscontri un messaggio prima di generare l'etichette, posiziona il tuo mouse sopra al simbolo del punto esclamativo e leggi il messaggio di errore ricevuto.

Q: Riferimento fattura errato o mancante

Questo errore, proveniente da TNT, è legato al Codice Cliente, che deve essere composto da 8 cifre.

Controlla che il Codice Cliente sia corretto.
Se l’errore persiste, contatta l’assistenza ShippyPro.

Q: Numero buste superiore a 1

Se hai selezionato il tipo pacco Letter, TNT accetta al massimo 1 busta per spedizione.

Se l’ordine contiene più pacchi, il corriere rifiuta la spedizione.
👉 In questi casi, seleziona un altro tipo di pacco compatibile.

Q: Credenziali errate o non ancora attive

Prima verifica di aver modificato la password temporanea fornita da TNT con una definitiva.
Poi controlla:

TNT accetta connessioni solo se l’indirizzo del mittente è in Italia.
L’indirizzo deve essere valido e identico a quello presente su mytnt.it.
👉 Inseriscilo in Il mio profilo > Info Mittente.

Q: I dati di accesso non sono validi

Cause possibili:

Username e password errati → se cambi la password su MyTNT, aggiorna anche in Corrieri > TNT Italy > Modifica.
Codice Cliente non abilitato → verifica su MyTNT o contatta l’assistenza TNT.
Spazi vuoti nella connessione corriere → rimuovili per evitare errori di lettura.

Q: Credenziali errate o non ancora attive. Contatta l'assistenza ShippyPro. Errore: Il prezzo della spedizione non e' temporaneamente disponibile

Quando connetti TNT Italy, il sistema effettua una chiamata di prova con le credenziali.
Questo errore può dipendere da:

Credenziali non valide → verifica username, password e codice cliente.
Tariffe non inserite dal corriere nel tuo profilo → contatta TNT per farle abilitare.

Q: Peso errato o mancante

Controlla se in modale di connessione hai attivato il flag Spedizione Documenti.

Con questo flag puoi spedire solo buste fino a 3 kg.
Se devi spedire colli, rimuovi il flag e riprocessa la spedizione.

Q: Non viene generato il manifest di triangolazione durante la stampa in ZPL?

TNT genera il manifesto di triangolazione solo con etichette in formato PDF.
👉 Cambia il formato etichetta richiesto e riprova.

Q: Il link di tracking di TNT IT non funziona?

Il problema dipende dalle impostazioni di Chrome.
Per risolvere:

Apri Chrome.
Digita chrome://flags.
Cerca TLS 1.3.
Disabilitalo.

Q: TNTItaly - TNT (Domestic): Impossibile ottenere il prezzo TNT, errore: Localita' mittente errata

Verifica i campi del mittente:

City → inserisci il nome della città.
State → inserisci la sigla della provincia (in maiuscolo).

Q: Località di Ritiro Errata

Controlla che il campo Provincia in Il Mio Profilo > Info Mittente sia compilato correttamente.

Deve contenere la sigla della provincia in maiuscolo.
👉 Puoi verificare l’indirizzo direttamente da questo link TNT.

Q: Impossibile prenotare il ritiro: town_error

Verifica che i campi Città e Provincia siano compilati correttamente e che l’indirizzo inserito sia esatto.

Q: Service code does not match any of the returned rates

Il servizio TNT selezionato non è compatibile con la spedizione.
👉 Contatta TNT per sapere quale servizio utilizzare per quella destinazione.

Q: Cosa significa l'errore "Categoria merceologica obbligatoria"

Questo errore indica che manca una categoria merceologica obbligatoria per la spedizione. TNT Italy richiede questa informazione per elaborare correttamente la spedizione. Se effettui una spedizione internazionale, assicurati di compilare i campi del CN22 sia che spedisci dall’interfaccia sia da API.

Q: Cosa significa l'errore "Impossibile ottenere il prezzo TNT, errore: Verificare importo assicurazione e valore merce"

Assicurati di aver inserito il TotalValue. 0,00 non è accettato per le spedizioni internazionali.