Ecco come risolvere alcuni errori comuni di TNT Italy
Stai riscontrando alcuni errori con TNT Italy?
Continua a leggere per scoprire come risolverne alcuni dei più comuni!
❓ Come posso controllare e correggere un errore nella sezione "Errori"?
Vai su Ordini > Errori dalla tua dashboard ShippyPro.
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Cerca il messaggio di Tipo Errore.
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Clicca su Come risolvere? per vedere le istruzioni dettagliate.
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Usa l’icona della chiave inglese per correggere i dati della spedizione.
Q: Riferimento fattura errato o mancante
Questo errore, proveniente da TNT, è legato al Codice Cliente, che deve essere composto da 8 cifre.
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Controlla che il Codice Cliente sia corretto.
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Se l’errore persiste, contatta l’assistenza ShippyPro.
Q: Numero buste superiore a 1
Se hai selezionato il tipo pacco Letter, TNT accetta al massimo 1 busta per spedizione.
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Se l’ordine contiene più pacchi, il corriere rifiuta la spedizione.
👉 In questi casi, seleziona un altro tipo di pacco compatibile.
Q: Credenziali errate o non ancora attive
Prima verifica di aver modificato la password temporanea fornita da TNT con una definitiva.
Poi controlla:
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TNT accetta connessioni solo se l’indirizzo del mittente è in Italia.
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L’indirizzo deve essere valido e identico a quello presente su mytnt.it.
👉 Inseriscilo in Il mio profilo > Info Mittente.
Q: I dati di accesso non sono validi
Cause possibili:
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Username e password errati → se cambi la password su MyTNT, aggiorna anche in Corrieri > TNT Italy > Modifica.
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Codice Cliente non abilitato → verifica su MyTNT o contatta l’assistenza TNT.
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Spazi vuoti nella connessione corriere → rimuovili per evitare errori di lettura.
Q: Credenziali errate o non ancora attive. Contatta l'assistenza ShippyPro. Errore: Il prezzo della spedizione non e' temporaneamente disponibile
Quando connetti TNT Italy, il sistema effettua una chiamata di prova con le credenziali.
Questo errore può dipendere da:
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Credenziali non valide → verifica username, password e codice cliente.
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Tariffe non inserite dal corriere nel tuo profilo → contatta TNT per farle abilitare.
Q: Peso errato o mancante
Controlla se in modale di connessione hai attivato il flag Spedizione Documenti.
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Con questo flag puoi spedire solo buste fino a 3 kg.
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Se devi spedire colli, rimuovi il flag e riprocessa la spedizione.
Q: Non viene generato il manifest di triangolazione durante la stampa in ZPL?
TNT genera il manifesto di triangolazione solo con etichette in formato PDF.
👉 Cambia il formato etichetta richiesto e riprova.
Q: Il link di tracking di TNT IT non funziona?
Il problema dipende dalle impostazioni di Chrome.
Per risolvere:
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Apri Chrome.
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Digita
chrome://flags. -
Cerca TLS 1.3.
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Disabilitalo.
Q: TNTItaly - TNT (Domestic): Impossibile ottenere il prezzo TNT, errore: Localita' mittente errata
Verifica i campi del mittente:
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City → inserisci il nome della città.
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State → inserisci la sigla della provincia (in maiuscolo).
Q: Località di Ritiro Errata
Controlla che il campo Provincia in Il Mio Profilo > Info Mittente sia compilato correttamente.
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Deve contenere la sigla della provincia in maiuscolo.
👉 Puoi verificare l’indirizzo direttamente da questo link TNT.
Q: Impossibile prenotare il ritiro: town_error
Verifica che i campi Città e Provincia siano compilati correttamente e che l’indirizzo inserito sia esatto.
Q: Service code does not match any of the returned rates
Il servizio TNT selezionato non è compatibile con la spedizione.
👉 Contatta TNT per sapere quale servizio utilizzare per quella destinazione.