Come connettere Hermes

Scopri qui come collegare Hermes in pochi semplici passaggi.
Vediamo insieme come puoi connettere Hermes a ShippyPro in modo rapido e semplice.

Sommario

Prima di iniziare
Passaggi di connessione
Funzionalità supportate
Opzioni aggiuntive
Errori & Risoluzioni

1. Prima di iniziare

Per collegare il corriere, è necessario richiedere al proprio referente commerciale Hermes le credenziali, che includono:
Nome utente, Password, Client ID e Client Name.

2. Passaggi di connessione

Vai alla pagina Corrieri e clicca sul logo Hermes.
Compila i campi richiesti:
- Nome utente
- Password
- Client ID
- Client Name

Ecco una rappresentazione visiva della connessione al corriere:

3. Funzionalità supportate

Servizi:

Standard
Next Day

Funzionalità disponibili:

Funzionalità	Disponibilità
Etichetta PDF	✅ Disponibile
Etichetta ZPL	✅ Disponibile
Etichetta EPL	❌ Non disponibile
Track & Trace	✅ Disponibile
Paperless	❌ Non disponibile
PickUp/DropOff (PUDO)	❌ Non disponibile
Contrassegno (COD)	❌ Non disponibile
Tariffe in tempo reale	❌ Non disponibile
Etichette di reso	✅ Disponibile
Etichette di reso (nel pacco)	✅ Disponibile
Prenotazione ritiro	❌ Non disponibile
Verifica indirizzo	❌ Non disponibile
Prova di consegna (POD)	❌ Non disponibile
Opzioni di mancata consegna	❌ Non disponibile
Assicurazione	❌ Non disponibile
Multipacco	❌ Non disponibile
Annullamento spedizione (Void)	❌ Non disponibile
Chiusura giornaliera (Closeout)	❌ Non disponibile
CN22	❌ Non disponibile
CN23	❌ Non disponibile
Validazione credenziali	❌ Non disponibile

4. Opzioni aggiuntive

Oltre alle credenziali, troverai anche alcune opzioni aggiuntive:

Test Mode: ti permette di effettuare spedizioni di prova.
⚠️ Attiva questa opzione solo se disponi di credenziali di test, non di produzione.
Stampa etichetta di reso: genera l’etichetta di reso insieme a quella di spedizione.

5. Errori & Risoluzioni

❓Come posso correggere l'errore: Internal Server Error?

➡️ Verifica se la tua connessione Hermes è impostata su Test Mode

➡️ Verifica di non aver inserito spazi vuoti nei vari campi credenziali

❓Come posso correggere l'errore: Credentials Validation Failure?

➡️ Assicurati di aver inserito correttamente Nome utente, Password, Client ID e Client Name.

❓Come posso correggere l'errore "Service is not available for Country/Postcode"?

➡️ La ragione più probabile è che il servizio selezionato non sia abilitato sul tuo account Hermes a livello di corriere.

Questo significa che è Hermes stesso a controllare quali servizi sono attivi sul tuo account.

Ecco alcune azioni consigliate da eseguire:

- Contatta direttamente Hermes e verifica che il servizio che hai selezionato sia effettivamente attivato sul tuo account/credenziali

- Controlla il CAP di destinazione. Alcuni CAP nel Regno Unito (ad esempio zone remote delle Highlands scozzesi o isole) potrebbero non essere coperti dal servizio Next Day anche con un contratto valido

- Prova a creare una spedizione con il servizio Standard per confermare che la connessione funzioni correttamente

- Vai su Corrieri > Modifica e verifica nuovamente che le tue credenziali siano corrette

❓Cosa devo fare se visualizzo l’errore: Country/Postcode Not Covered?

Il problema potrebbe dipendere dal ParcelShop selezionato, che potrebbe essere chiuso o non più servito. Verifica lo stato del punto direttamente con il tuo referente Hermes.