Se hai avuto qualche problema durante il tuo MyDHL, sei nel posto giusto! Ti consigliamo di seguire le linee guida di seguito per risolvere i tuoi problemi.
Sommario:
1. Non riesco a trovare la procedura corretta per registrarmi al myDHL Developer Portal / DHL EXPRESS API:
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Vai a DHL Group API Developer Portal e registrati se non hai ancora un account Developer. Una volta effettuata la registrazione, clicca su “Sfoglia le nostre API”
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Cerca DHL Express - MyDHL API e riempi il modulo chiamato DHL EXPRESS - MYDHL API ON-BOARDING REQUEST. In caso di dubbi su come compilarlo, consulta la nostra guida e la guida myDHL per ulteriori informazioni.
Dopo aver compilato questo modulo, riceverai un messaggio:
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Effettua il login sul portale myDHL Developer e controlla il tuo status di approvazione su My Apps Dashboard.
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Clicca sulla App e assicurati che le modalità Testing e Produzione siano state abilitate dal tuo referente DHL. In caso contrario, ti consigliamo di contattare direttamente DHL per accelerare il processo.
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Su ShippyPro, vai a Corrieri e seleziona myDHL. Segui questa guida dettagliata.
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Assicurati di utilizzare la API Key e la API Secret come appaiono sul Portale Developer myDHL senza inserire spazi. Ricontrolla se ci sono spazi all'inizio o alla fine di ogni campo e rimuovili. Gli spazi non sono consentiti in questo modulo di connessione.
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Tieni presente che la chiave API non è un indirizzo e-mail e non sono le tue credenziali myDHL.
Serve ancora aiuto? Contatta il nostro Support Team tramite chat o modulo di richiesta dal tuo Pannello di Assistenza facendo clic sul pulsante nero HELP nell'angolo in basso a destra del tuo account.