Offrire un'esperienza di reso senza soluzione di continuità non è solo un servizio; è un potente vantaggio competitivo. In questo articolo scoprirai perché offrire un'etichetta di reso nella confezione eleva le operazioni aziendali e la soddisfazione del cliente e come farlo facilmente con ShippyPro.✨
Sommario:
Cos'è un'etichetta di reso nella confezione?
Un'etichetta di reso nella scatola è un'etichetta pre-stampata inclusa all'interno di un pacchetto insieme agli articoli originali spediti a un cliente. L'etichetta di reso contiene tipicamente informazioni importanti come l'indirizzo del destinatario, l'indirizzo del mittente, un numero di tracciamento univoco e spesso un codice a barre o un codice QR per un elaborazione efficiente. Viene utilizzata dai clienti che devono avviare un reso degli articoli acquistati, consentendo loro di restituire i prodotti al venditore o al rivenditore con facilità.
Ecco i 4 vantaggi principali dell'includere un'etichetta di reso con ogni ordine:
Flessibilità: meno istruzioni da inviare ogni volta che ricevi una richiesta di reso mentre i clienti possono fare tutto da soli.
Aumento di credibilità: le aziende che inviano l'etichetta di reso insieme al prodotto, come Zalando, hanno guadagnato grande credibilità perché il cliente sapeva di potersi fidare di loro e quindi era più propenso a comprarne nuovamente.
Differenziazione dai concorrenti: non tutte le aziende possono vantare un tale servizio e può permetterti di differenziarti positivamente da molti altri servizi.
Aumento del tasso di conversione con riduzione dell'abbandono del carrello: quando le persone si trovano a decidere se acquistare da te o meno, offrire loro un'alternativa semplice per restituire i loro ordini può veramente ridurre le probabilità di abbandonare il loro carrello.
Consigli pratici da seguire
Sappiamo quanto sia cruciale fornire un'etichetta di reso nella confezione per marchi di moda, aziende di logistica di terze parti (3PL) e attività di vendita al dettaglio come un vantaggio competitivo significativo. Ecco alcuni consigli su come gestire facilmente le etichette di reso nella confezione, risparmiando tempo e budget:
💸 Utilizza un servizio di corriere più conveniente per i resi
Risparmia sul budget di spedizione: alcuni corrieri applicano sovratasse per i resi. In alternativa, puoi scegliere di utilizzare il servizio espresso per la consegna e il servizio standard per i resi. Tutto questo può essere automatizzato in modo impeccabile tramite l'integrazione API.
🏓 Aggiungi un codice a barre con il riferimento dell'ordine
Un codice a barre o del testo nell'etichetta di reso con il riferimento/ID dell'ordine è essenziale per evitare errori e recuperare facilmente i dati quando il reso arriva in magazzino (nei casi di consegna non riuscita o resi dei clienti).
👁 Identifica facilmente se si tratta di un reso a prima vista
Indica se si tratta di un'etichetta di reso o meno. Questo è utile per capire rapidamente quale etichetta dovrebbe essere apposta sul pacchetto e evitare errori durante la stampa in blocco.
📑 Aggiungi istruzioni per il reso
Puoi stampare istruzioni personalizzate per il reso subito dopo l'etichetta di reso da includere nel pacchetto, o il tuo Marketplace potrebbe richiedere tali documenti. Delizia i tuoi clienti e assicurati che seguano la procedura per restituire il pacchetto o pianificare un ritiro.
Come funziona?
Configurare un'etichetta nella confezione non potrebbe essere più facile. Una volta che tutto è stato configurato, ShippyPro genererà automaticamente un'etichetta di reso dallo stesso corriere insieme a quella di spedizione ogni volta.
Seleziona l'opzione Stampa etichetta di reso da Carriers > Connessione > Modifica:
Dal Label Creator > Spedisci, quindi clicca su Crea Spedizione per l'ordine che desideri spedire e procedi con tutti i passaggi che ti verranno chiesti di completare
Infine, seleziona il corriere che desideri impiegare:
Dal Label Creator> Etichette di Spedizione, sarai in grado di visualizzare sia le etichette di spedizione automaticamente create che quelle di reso cliccando sulle icone viola.
Questo è un esempio di come appariranno la tua etichetta di spedizione e di reso:
E non dimenticare di dare un'occhiata qui per tutti i corrieri che lo supportano, l'elenco viene costantemente aggiornato ✔️
Domande frequenti
a. Cosa fare se hai bisogno di stampare un'etichetta di reso con un corriere diverso?
Facilissimo! Con la nostra API di Combinazione di Corrieri per Etichette di Reso, sarai in grado di creare l'etichetta di reso nella confezione così come l'etichetta di spedizione utilizzando un corriere diverso con una singola chiamata per tutti i tuoi corrieri.
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