Automation: Platform and API users (es)

Las automatizaciones de ShippyPro te permiten automatizar acciones basadas en eventos específicos de tu flujo de trabajo de envíos. Sin embargo, no todos los usuarios pueden aprovechar las automatizaciones de la misma manera: depende de cómo utilices ShippyPro.

Esta guía describe los tres tipos de usuarios y los desencadenantes de automatización disponibles para cada uno, para que puedas aplicar el enfoque adecuado y establecer expectativas con precisión.

Resumen

Tipo de usuario	Casos de uso previos al envío	Casos de uso posteriores al envío	Notas
Plataforma	✅ Sí	✅ Sí	Potencial de automatización total
Híbrido (putorder api)	✅ Sí	✅ Sí	Potencial de automatización total
API (ship api)	No	✅ Sí	Automatización disponible solo para la corrección reactiva de errores; gestión asíncrona de etiquetas

Usuarios de Plataforma

Cómo utilizas ShippyPro: Importas los pedidos desde tus marketplaces/tiendas conectadas o mediante carga de archivos CSV, y gestionas el envío directamente desde la plataforma.

Desencadenantes disponibles:

Pedido importado: Se activa cuando se importa un nuevo pedido y permite configurar automatizaciones previas al envío, como:
- Aplicar acciones de formato para evitar errores durante la generación de la etiqueta
- Añadir bultos o notas al pedido
- Generar etiquetas de envío de forma automática

- Casos de uso acquì
Pedido con error: Se activa cuando la generación de la etiqueta falla por distintos motivos. Este desencadenante es útil para configurar flujos de trabajo orientados a resolver automáticamente el error en cuanto se produce.

Recomendación:

Aprovecha ambos desencadenantes para automatizar por completo tus procesos previos al envío y de gestión de errores.

Usuarios híbridos (API + Plataforma)

Cómo utilizas ShippyPro: Importas los pedidos a través de la API PUTORDER y, a continuación, gestionas el envío directamente desde la plataforma.

Desencadenantes disponibles:

Mismos casos de uso que los usuarios de Plataforma: una vez que el pedido se importa vía API, tus flujos funcionan de la misma manera.

Recomendación:

Configura y utiliza las automatizaciones igual que un usuario de Plataforma. Todas las automatizaciones están disponibles; la única diferencia es el método de importación del pedido.

Usuarios de API (SHIP API)

Cómo utilizas ShippyPro: No importas los pedidos al sistema; en su lugar, generas directamente la etiqueta de envío a través de SHIP API.

No disponible:

Pedido importado: No se activa, ya que ningún pedido se “importa” en el sistema.

Desencadenante disponible:

Pedido con error: Se activa cuando la generación de la etiqueta falla a través de SHIP API.

Caso de uso de automatización:

Actualmente, solo puedes utilizar automatizaciones para corregir errores de forma reactiva (por ejemplo, reintentos automáticos o auto-fix), pero no para prevenirlos mediante acciones de formato previas.

Opciones para recuperar la etiqueta:

Una vez que la automatización genera correctamente una etiqueta, puedes recuperarla de 3 maneras:

Plataforma: La etiqueta estará disponible en la pestaña «Enviados», lista para imprimir.
GetLabelUrl API: Utiliza GetLabelUrl para recuperar la etiqueta. ⚠️ Importante: los flujos de trabajo son asíncronos y pueden tardar entre <1s y más de 30s; introduce un retraso antes de llamar a este endpoint.
Webhook Order Shipped: Utiliza este webhook para recibir una notificación y obtener la etiqueta de forma programática.

Recomendación:

Las automatizaciones proactivas (por ejemplo, autoformateo de dirección) no están disponibles actualmente para este tipo de flujo.

En su lugar, céntrate en flujos de recuperación de errores e implementa una lógica robusta de recuperación de etiquetas utilizando un retraso (tiempo de buffer) o el Webhook Order Shipped.