¿Estás intentando devolver tus pedidos a la sección "Para enviar" y no puedes?

Te explicamos a qué se debe.

Cuando creas un pedido desde un Marketplace y aparece el tick verde de transmisión confirmada en la sección Etiquetas de Envío significa que el pedido ha sido marcado como Completado ✅ en el Marketplace.

Por este motivo, cada pedido devuelto a la sección "Para enviar" a través del icono de la flecha a la derecha será cancelado y trasladado a "Pedidos cancelados".

Lo que puedes hacer es editar la información del pedido y luego confirmar, y se generará una nueva etiqueta con la información actualizada. 🗳

¿Intentas cambiar el transportista empleado para el envío? ¡Visita este enlace!

💡 En la nueva interfaz, puede hacer clic en el botón Editar y enviar de nuevo directamente desde la tabla de envíos para cambiar el servicio del transportista y generar una nueva etiqueta.
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El pedido anterior se sustituirá por el nuevo en la interfaz, pero se eliminará del servidor del transportista sólo si su transportista admite la función de anulación.