Vous vous demandez comment gérer vos retours avec DHL ? Voici la réponse !
Tout d'abord, accédez à Transporteurs > Connexion > Modifier (si vous l'avez déjà connecté en suivant ce guide).
Ensuite, prêtez attention aux étapes suivantes :
1. Si vous souhaitez imprimer à la fois l'étiquette d'expédition et l'étiquette de retour pour un retour dans le colis, et donc en une seule fois, ajoutez votre code client sortant dans le champ Numéro de compte DHL et votre code client entrant dans le champ Numéro de compte entrant DHL.
📌 Note : Le numéro de compte DHL sortant est celui qui commence par un "1", tandis que le numéro de compte DHL entrant devrait toujours commencer par un "9".
Cochez ensuite l'option Imprimer l'étiquette de retour en bas et Confirmer.
2. Si vous souhaitez effectuer des retours séparément de l'envoi principal, vous devez créer une nouvelle connexion myDHL avec la configuration suivante :
Ajoutez votre code client entrant dans le champ Numéro de compte DHL et votre code client sortant dans le champ Numéro de compte entrant DHL.
Il s'agit donc de la configuration exactement inverse de la première.
Vous pouvez ensuite créer votre envoi manuel pour le retour. Cliquez ci-dessous pour savoir comment faire !
Maintenant, vous serez en mesure de faire à la fois le retour dans le colis
et les étiquettes de retour directement avec une seule solution ! 🎈