Vous souhaitez annuler vos commandes ou envois importés pour quelque raison que ce soit ? Pas de problème, c'est possible avec ShippyPro ! 🙌
Pour ce faire, il y a quelques points à garder à l'esprit avant de poursuivre.
Voyons voir lesquels ! 🔎
✏️ Que se passe-t-il si j'annule une commande sur ShippyPro ou sur ma place de marché ?
La réponse est : cela dépend.
Continuez à lire pour savoir ce qui se passe dans votre cas particulier ! Voici les scénarios les plus courants 📌
A) La commande est importée dans ShippyPro, mais j'ai décidé de l'annuler manuellement depuis la section A expédier.
La commande sera réimportée dans la section A expédier si elle est toujours dans un statut éligible (c'est-à-dire si le statut de la commande sur la marketplace est toujours valide pour l'importation de la commande, par exemple En cours d'élaboration).
📌 Pour les commandes Shopify, vous devrez les modifier directement depuis la place de marché pour les importer à nouveau (vous pouvez simplement ajouter une note à la commande).
B) La commande est importée dans ShippyPro, mais j'ai décidé de la supprimer de la place de marché.
La commande sera supprimée automatiquement de la section A expédier de ShippyPro lors de la prochaine exécution de la tâche cron (si vous pouvez encore la voir dans la section A expédier, nous vous suggérons de l'archiver).
C) La commande est importée dans ShippyPro, mais j'ai décidé de changer son statut de place de marché en un statut qui ne permet pas l'importation (par exemple, Terminé).
La commande sera supprimée automatiquement de la section A expédier de ShippyPro lors de la prochaine exécution de la tâche cron (si vous pouvez encore la voir dans la section A expédier, nous vous suggérons de l'archiver).
D) J'ai une nouvelle commande sur ma place de marché, mais l'ID de transaction (numéro de commande) est déjà présent dans ShippyPro.
Si une nouvelle commande est créée sur une place de marché et qu'il existe déjà une commande dans la section A expédier de ShippyPro avec les mêmes détails (par exemple, l'ID de la transaction/l'ID de la commande sur la place de marché, les articles, etc.
💡Note : Les commandes annulées sur eBay ne seront pas automatiquement mises à jour et donc supprimées sur ShippyPro, vous devrez donc procéder manuellement.
Si vous avez généré une étiquette et qu'elle présente la coche verte sur la marketplace, comme cela :
et que vous essayez de la ramener dans la section À Expédier par l'icône flèche bleue à sa droite, elle sera annulée et déplacée dans la section Commandes annulées car les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être présentes dans la section À Expédier.
Dans ce cas, vous pouvez procéder en créant un envoi manuel.
Si vous annulez ou déplacez à nouveau une commande dans la section À Expédier une commande de la section Étiquettes d'expédition qui ne présente pas la coche verte, la marketplace ne sera en aucun cas mise à jour, vous devrez donc l'annuler également à partir de là.
📌Pour le moment, il n'est pas possible de connaître
l'origine de l'annulation de la commande.
Et voilà ! 🎉
🔍Et maintenant ?