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Je ne trouve pas une commande qui a déjà été expédiée. Que dois-je faire ?
Je ne trouve pas une commande qui a déjà été expédiée. Que dois-je faire ?

Voici ce qu'il faut faire si vous ne trouvez pas une commande déjà expédiée

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Vous ne savez pas comment trouver une commande ? Ne vous inquiétez pas !

Voici quelques conseils pour vous aider à la trouver ! ✨

📌 Conseil 1 : cherchez-la avec la recherche globale 🔎

Depuis Label Creator > Étiquettes d'expédition, cliquez sur le bouton central Recherche globale.

Ce bouton vous permet de rechercher une commande, y compris les commandes archivées et annulées.

Recherchez une commande par numéro, référence, destinataire ou suivi ! Vous la trouverez même si vous l'avez archivée ou si vous avez annulé une commande par erreur.

N'oubliez pas que la recherche globale n'a pas de limite de temps ! Vous rechercherez et trouverez les commandes qui ont été expédiées depuis que vous avez commencé à expédier avec ShippyPro. ⏳

📌 Conseil 2 : cherchez dans les commandes archivées

Si vous ne vous souvenez pas du numéro de commande, de la référence, du destinataire ou du numéro de suivi, vous pouvez toujours la rechercher entre les commandes archivées si vous l'avez archivée par erreur.

⏳ Les commandes seront archivées pendant un maximum de 120 jours. Après 120 jours, il ne sera plus possible de les désarchiver.

Découvrez comment procéder ici :

📌 Conseil 3 : votre commande a été expédiée il y a plus de 120 jours ?

Pas de problème !

Si votre commande a été expédiée il y a plus de 90 jours, vous pouvez toujours la retrouver avec la recherche globale. Entrez le numéro de commande, la référence, le destinataire ou le numéro de suivi !

N'oubliez pas que vous ne pourrez pas les désarchiver.

Et voilà ! 🎉

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?