¿Quieres ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente pero no sabes cómo?
Entonces sigue leyendo este artículo, ¡estaremos encantados de ayudarte! 🙌
Si necesitas abrir un ticket o escribirnos a nuestro Chat tendrás que abrir nuestra página de Soporte:
¿Cómo?
Para acceder a esta página primero tienes que hacer clic en el botón de ayuda en la esquina inferior derecha de la plataforma.
Después busca el tema en la barra de búsqueda y si no encuentras la respuesta que buscas haz clic en Contactar con soporte:
Después accederás a tu página personal de atención al cliente y desde allí podrás:
Abrir un ticket para que te actualicemos directamente en tu bandeja de entrada y en la plataforma haciendo clic en Enviar ticket a soporte en la esquina superior derecha de la página o abajo en el medio
Contactar con nosotros en el Chat para hablar con nuestro equipo de expertos para una ayuda más técnica o para cuestiones comerciales
También podrás revisar las solicitudes anteriores en cualquier momento desde el historial de tickets de soporte:
Puedes filtrarlos por ID, asunto, creación, actividad más reciente y estado:
Abiertos - pendientes de respuesta por parte del equipo de soporte de ShippyPro
Cerrados - solicitudes resueltas y archivadas
📌 Si quieres también puedes volver a abrir tus tickets y añadir otra respuesta. 📝
No dudes en contactar con nosotros siempre que lo necesites. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier duda o consulta. ¡Nos vemos allí! 🎈
❓ Estoy teniendo algunos problemas para acceder a su soporte, la chat no se abre.
En este caso, intenta seguir estos pasos:
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